成都宠物上门接回服务：24小时响应流程说明

上门接回的必要性

从我们接到的咨询来看，宠物离世后无法自行前往火化机构，遗体也要专业设备搬运与冷藏，成都的上门接回照护就是解决这两件事。

在实际服务中，我们的接回车配有独立冷柜与固定装置，放在这件事上，锦江区到武侯区的主城区一般 1 到 2 小时到达，偏远区域如郫都区会顺延，但一定会在出发前电话告知预计到达时间。

从接到电话到接回完成

师傅到达后会先与您确认告别，放在这件事上，再进行专业包装与搬运。接到您电话后，客服会先确认宠物信息、所在地址与楼层电梯情况。整段过程家属可以在场陪同。

到达机构方后，遗体进入冷藏暂存间，我们会拍摄留存并通知您已完成接收，同时发送包含编号的接收凭证。按成都的生活节奏，多数家庭选择在上午联系，下午完成告别。

准备清单

一块干净柔软的垫子或小毯子，一块用于遮盖的布，宠物的免疫本与相关证件。说白了，若遗体已做防腐处理也请告知我们。

在实际服务中，家中有其他宠物时提醒先隔离，避免应激。在成都做宠物殡葬这几年，青白江森林公园一带的家人问得最多的是费用明细。

在实际服务中，如果电梯需要刷卡或小区有门禁，请提前告知，避免师傅在楼下等待。这一点常常被提起。在成都，郫都区一带的家属到店一般会先问明白骨灰安葬的具体位置。